Bewertungen des Hotel Dorint An der Messe Köln

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Insgesamt gut. Vom Bahnhof Köln-Deutz gut erreichbar. Wir waren beim Lidl Final4, gute Erreichbarkeit der Arena zu Fuß. Das ist ein großes Plus

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal. Sehr schöne Zimmer. Super Service

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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commendable

Antwort des Hotels

Dear guest, Thank you for your positive review. We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel! With best regards Mirko Kaiser Area General Manager

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Gute Lage, gute Ausstattung, guter Service, freundliches Personal. Eine Unterkunft, in der man sich wohlfühlen und in die man wiederkommen kann.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Ein sehr schönes, freundliches Hotel, sehr gut gelegen und sehr guten Service. Parkplätze für Hotelgäste sollten möglich sein ggf. auch als Reservierung

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Very pleasant stay.

Antwort des Hotels

Dear Eric, Thank you for your positive review. We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel! With best regards Mirko Kaiser Area General Manager

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Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt! Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

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Sehr schön bei Euch eine 10 von 10

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Sehr ruhig und schönes Hotel Werden bestimmt wiederkommen

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage, die Sauberkeit sowie unseren Service und das Frühstück so positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Fernsehergröße im Zimmer. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Renovierungsmaßnahmen in unseren Zimmern bereits in Planung sind. In diesem Zuge werden selbstverständlich auch größere und modernere Fernseher installiert. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

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Sehr schön

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Leider ging nur 1 Fahrstuhl, was meistens sehr lange gedauert hat, bis ich in die 6 Etage kam bzw. ins Erdgeschoß. Da ich morgens nur 1 Brötchen mit Marmelade bzw. Honig esse und dazu 1 Ei, würde ich beim nächsten Besuch auf das Frühstück verzichten. Sonst war ich sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Werde beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder in Ihrem Haus buchen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Rosenkranz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit sowie der Lage und Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den Aufzügen und die dadurch entstandenen Wartezeiten entschuldigen. Derzeit sind diese leider störanfällig, was auf fehlende Ersatzteile zurückzuführen ist. Wir arbeiten jedoch bereits intensiv an einer dauerhaften Lösung. Umso mehr freut es uns, dass die Aufzüge inzwischen alle wieder in Betrieb sind. Auch danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung zu unserem Frühstücksangebot. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie uns wieder besuchen möchten – wir freuen uns schon darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichst, Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

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der allgemeine Eindruck war gut

Antwort des Hotels

Lieber Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten und insbesondere unsere Lage, den Service sowie das Frühstück so positiv bewertet haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Zimmer. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Renovierungen unserer Zimmer bereits in Planung sind – hierzu gehört auch die Überarbeitung der Teppichböden. Ihr Hinweis zur Duschbrause ist für uns ebenfalls sehr wertvoll, und wir werden dies umgehend prüfen und beheben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

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Kann ich nur weiterempfehlen

Antwort des Hotels

Lieber Herr Haschker, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer, Sauberkeit sowie unseren Service so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Badewanne. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Renovierungen unserer Zimmer und Bäder bereits in Planung sind. In diesem Zuge werden die Badewannen durch moderne, ebenerdige Duschen ersetzt. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

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Gute Lage , sodass man kurze Wege zum Bahnhof, Altstadt und in die LANXESS Arena hat

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie die positive Bewertung unserer Lage – es freut uns sehr, dass Sie die Nähe zum Bahnhof, zur Altstadt und zur LANXESS Arena schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte zu unseren Zimmern. Wir möchten Sie wissen lassen, dass Renovierungen bereits in Planung sind – in diesem Zuge wird auch der Teppichboden entfernt. Bitte beachten Sie zudem, dass unser Haus keine Sterneklassifizierung hat. Ihren Hinweis zu unserer Bar, insbesondere zu den Wartezeiten, haben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergegeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und bedanken uns nochmals für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in der Domstadt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Ongeveer half uur lopen naar de dom, openbaar vervoer vlak voor het hotel en een gezellig bar

Antwort des Hotels

Beste gast, dank u voor de tijd neemt om ons huis te beoordelen. Wij zijn zeer verheugd dat u zich comfortabel en tevreden voelt met onze diensten en onze service. We zijn blij om uw feedback door te geven aan ons hele team en kijken uit naar uw volgende bezoek. Warme groeten van de kathedraalstad Mirko Kaiser Area General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Einer der besten hotels die ich bis jetzt besucht habe, ich komme wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Thomas, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

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Bis auf die Frühstücksituation haben wir uns sehr wohl gefühlt. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Die Lage des Hotels zur Lanxess Arena war optimal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

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Top, ik kom volgende keer weer.

Antwort des Hotels

Beste gast, dank u voor de tijd neemt om ons huis te beoordelen. Wij zijn zeer verheugd dat u zich comfortabel en tevreden voelt met onze diensten en onze service. We zijn blij om uw feedback door te geven aan ons hele team en kijken uit naar uw volgende bezoek. Warme groeten van de kathedraalstad Mirko Kaiser Area General Manager

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Bei der Buchung wurde die korrekte Personenanzahl (1 Erwachsener + 2 Kinder 7 und 11 Jahre angegeben). Ich konnte nur ein Superior-Doppelzimmer buchen bei dieser Personenanzahl. Auf den Bildern war auch ein Schlafsofa abgebildet. Somit bin ich davon ausgegangen, dass dieses Schlafsofa hergerichtet wird. Nach der Buchung (nicht kostenfrei stornierbar) wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass beide Kinder im Ehebett mitschlafen müssten und ich die Möglichkeit habe, für 35 Euro noch ein Zustellbett dazu buchen könnte. Diese Art und Weise im Buchungsprozess fand ich nicht schön. Der vollständige Preis sollte direkt kommuniziert werden. Als wir das Zimmer betreten haben, war kein Zustellbett im Zimmer, sondern das auf den Bildern abgebildete Sofa hergerichtet. Da fühlte man sich doch etwas hinters Licht geführt.

Antwort des Hotels

liebe Beate, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten uns zunächst aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die missverständliche Kommunikation entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich von Anfang an gut informiert und wohl fühlen. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass über Booking.com in der Zimmerbeschreibung ersichtlich ist, wie viele feste Schlafmöglichkeiten in der jeweiligen Zimmerkategorie vorhanden sind. Da es sich bei unserem Haus überwiegend um ein Businesshotel handelt, sind unsere Zimmer primär auf Geschäftsreisende ausgelegt. Zustellbetten sind bei uns nur in begrenzter Anzahl verfügbar und müssen daher grundsätzlich im Voraus angefragt bzw. gebucht werden. Wir bedauern sehr, dass dies im Buchungsprozess für Sie nicht ausreichend klar kommuniziert wurde und es dadurch zu Verwirrung gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie diese unglückliche Erfahrung vielmals. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Alles super

Antwort des Hotels

Liebe Jessica, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Rückmeldungen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und mit sämtlichen Aspekten vollkommen zufrieden waren. Ihr hervorragendes Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

4 out of 5

Antwort des Hotels

Dear Beatrice, Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We especially appreciate your comments regarding the lighting in the room. We completely understand how this may have felt uncomfortable. In fact, renovations of our rooms are already being planned, and as part of this process, the lighting concept will also be redesigned to provide a much more pleasant and flexible atmosphere in the future. We also take your remarks about functionality and value for money—particularly concerning breakfast and room service—very seriously and will share them internally. At the same time, we are delighted that you were very satisfied with our location, cleanliness, and service—this truly means a lot to us. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even better experience. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Nicht für veröFfentlichung .’’’’’ Trotz die zurecht Bemerkungen beim Frühstück bin ich ein Fan von diesen Hotel. Aber die Texte bei der Buchung werden wohl nicht mehr gelesen ? Zum Glück kann man an der Rezeption mitteilen was nicht durchgekommen ist. Warum gibt es kein Profil für Gäste? Komme schon fast 25 Jahre und gebe immer Info bei Buchung. Ist leider nicht berücksichtigt aber an der Rezeption sofort ein anderes Zimmer bekommen ( ich mag kein Zimmer zur Straßenseite und teile dass immer mit. Kann sehr schlecht schlafen wenn Zimmer zur Straßenseite) Vorfritierte mini frikadellen sind Frittenbuden kwalität und echt fürchterlich…. nivo : 0 Auch die warmhalte Dish ( warm halten der Speisen ) sind schon seit sehr lange durch schwere teure aber unhandliche Töpfe ersetzt : Sehr schwere Deckel. Im Dorint Bonn ( zweiter Teil meines Verbleibs) hat man sehr praktische warmhaltetöpfe mit Glasdeckel und griff zum öffnen ( vorbildlich) und sehr praktisch. Die schweren teuren Töpfe sind schon sehr lange ein Dorn und eher zum kochen gedacht ( wir haben diese Töpfe zu Hause zum kochen aber für das buffet im Hotel komplett falsch und sehr unhandlich.) In Bonn hat man nebst der Rezeption auch sehrhandliche kleine bagagewagen wo man sein ganzes Gepäck drauflegen kann und schieben. Man merkt dass an jeder Ecke beim Frühstück gespart wird……. ( ich schicke noch .’..viele meiner Kunden nach Dorint) Aber Mann merkt das alles anders wird…. ( zum Glück war mein Brot gerade ausrechend aufgetaut)

Antwort des Hotels

Lieber Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben – und vor allem für Ihre langjährige Treue über fast 25 Jahre hinweg. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte weiterhin gerne unser Gast sind und dass unser Team an der Rezeption schnell eine passende Lösung für Ihr Zimmer finden konnte. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre bei der Buchung angegebenen Wünsche – insbesondere bezüglich der ruhigen Lage des Zimmers – wiederholt nicht berücksichtigt wurden. Ihr Hinweis zum fehlenden Gästeprofil ist absolut nachvollziehbar, und wir nehmen dies als wichtigen Impuls mit, um unsere internen Abläufe zu prüfen und langfristig zu verbessern. Ihre Kritik am Frühstücksangebot nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Besonders Ihre Anmerkungen zur Qualität einzelner Speisen, zur Präsentation sowie zur Handhabung der Warmhaltesysteme geben uns wertvolle Hinweise, wo wir nachjustieren müssen. Auch der Vergleich mit Ihrem Aufenthalt in Bonn ist für uns sehr hilfreich – vielen Dank dafür. Dass Sie den Eindruck haben, es werde an Qualität gespart, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen stets ein hochwertiges und angenehmes Erlebnis zu bieten – umso wichtiger ist Ihr ehrliches Feedback, um diesem Anspruch auch gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Gerne können Sie sich auch vor Ihrer nächsten Anreise direkt an uns wenden, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich im Voraus berücksichtigen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr freundlicher und kundenorientierter Service besonders an der Reception. Gute Lage bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel. Grosses, gepflegtes Zimmer mit tollem Asusblick. Wir hatten einen entspannten Aufenthalt bei Ihnen, danke dafür.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so entspannt genießen konnten und besonders unseren Service sowie die Ausstattung geschätzt haben. Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen: Unsere Fenster können auf Wunsch selbstverständlich jederzeit durch unser Team aufgeschlossen werden; standardmäßig sollten sie sich kippen lassen. Bitte geben Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach kurz Bescheid, dann kümmern wir uns direkt darum. Auch Ihre Hinweise zu den Tassen, Untersetzern und dem Geschirrtuch nehmen wir dankend auf. Gerne wären wir Ihrem Wunsch direkt nachgekommen – sprechen Sie uns jederzeit an, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter und stellen Ihnen zusätzliche Ausstattung zur Verfügung. Besonders freut es uns, dass unser Nachhaltigkeitsprogramm „Green Sign“ bei Ihnen so positiv ankommt – das ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Fragen zur Verfügung. Herzlichst, Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you so much for your wonderful review. We look forward to welcoming you back again soon. Warm regards from the Dorint Hotel Köln Messe! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem Wellnessbereich zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Gerne möchten wir auch auf Ihre Anmerkungen eingehen: Eine Renovierung unserer Zimmer ist bereits in Planung – in diesem Zuge werden auch neue, größere Fernsehgeräte installiert. Bezüglich des Verkehrslärms möchten wir ergänzen, dass unsere Zimmer mit schallisolierten Fenstern ausgestattet sind. Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen auch gerne besonders ruhige Zimmer abseits der Straße oder zum ruhigen Innenhof an. Geben Sie uns hierzu einfach beim Check-in einen kurzen Hinweis – wir berücksichtigen Ihre Wünsche sehr gerne. Wir bedauern zudem, dass es während Ihres Aufenthalts Unklarheiten hinsichtlich des Zimmerservices gab. Im Rahmen unseres neuen Dorint-Nachhaltigkeitskonzepts „Green Sign“ erfolgt die Zimmerreinigung standardmäßig alle zwei Tage. Auf Wunsch bieten wir diese selbstverständlich auch täglich an. Entsprechende Hinweise finden Sie bei Anreise auf dem Kopfkissen im Zimmer – zusätzlich informieren wir unsere Gäste gerne beim Check-in darüber. Sollten während Ihres Aufenthalts Fragen oder Probleme auftreten, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unterstützend zur Seite. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Haus überzeugen zu können. Herzlichst, Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Ein angenehmes Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders mit der Ausstattung, Sauberkeit sowie unserem Pool zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Die von Ihnen angesprochene Thematik rund um den Teppich in den Zimmern nehmen wir sehr ernst – Renovierungen in den Zimmern sind bereits in Planung. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir an unserer Rezeption jederzeit gerne Erklärungen zur Nutzung bereithalten und selbstverständlich auch persönlich weiterhelfen. Gleiches gilt für Stadtpläne sowie Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln – sprechen Sie uns jederzeit an, wir unterstützen Sie sehr gerne bei Fragen. Auch Ihre Anmerkung zum Pool nehmen wir dankbar auf. Unsere Kollegen sollten unsere Gäste eigentlich über Details wie die Bereitstellung von Handtüchern informieren. Wir werden dies intern nochmals verstärken, damit solche Informationen künftig noch klarer kommuniziert werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre hilfreichen Anregungen. Ihr Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Durch das Zimmerupgrade ein besonders angenehmer Aufenthalt

Antwort des Hotels

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm empfunden haben und das Upgrade zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Ihr Lob für die großzügige Raumaufteilung, die ruhige Lage sowie den Komfort des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zum Fernsehgerät im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Eine kontinuierliche Verbesserung unserer Ausstattung liegt uns sehr am Herzen, und Ihr Feedback hilft uns, die Wünsche unserer Gäste gezielt zu berücksichtigen. Wir freuen uns, dass Sie mit Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren und würden Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln gerne wieder willkommen heißen. Daniela Vinken Area General Manager

Kommentar des Gastes

sehr freundliche und nettes Ambiente, rundum zum wohlfühlen. Das Personal sehr freundlich und kompetent. Absolut weiterzuempfehlen das Hotel. Wenn ich wieder in Köln sein sollte, werde ich hier wieder buchen.

Antwort des Hotels

Liebe Mareile, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Saunabereich muss auch mal kontrolliert werden.Benutzte Handtücher in allen Bereichen,die von den Gästen einfach liegen gelassen werden. Saunagäste die in Badekleidung und ohne Handtücher die Kabinen nutzen und danach ungeduscht den Pool benutzen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und ihre Anmerkungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in unserem Spa nicht wohlgefühlt haben und sich manche andere Gäste nicht an die ausgehängten und gängigen Verhaltensregeln gehalten haben. Wir sind sehr froh unseren Gästen als Business Hotel unseren 650 qm großen Wellness - und Fitnessbereich mit Schwimmbad und Saunen anbieten zu können. Wir hoffen, dass wir Sie bei ihrem nächsten Besuch in Köln wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

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Ein sehr schönes, modernes Hotel mit ganz vielen Annehmlichkeiten die man kaum in einer Nacht alle nutzen kann.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Wasmuth, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr angenehm! Es herrscht eine entspannende Atmosphäre im Hause.

Antwort des Hotels

Liebe Gillian, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal, gute Zimmer. Für Autofahrer gute Anbindung an die BAB.

Antwort des Hotels

Lieber Detlef, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Zimmer hervorheben. Wir schätzen Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und freuen uns, dass Sie sich in vielerlei Hinsicht rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Insgesamt schöner Aufenthalt

Antwort des Hotels

Liebe Katja, es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als gut empfunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den Fernsehern. Uns ist bewusst, dass sowohl unser Haus als auch Teile der Ausstattung nicht überall dem neuesten Stand entsprechen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, sämtliche Bereiche Schritt für Schritt zu modernisieren – in vielen Teilen des Hotels konnten wir bereits Verbesserungen umsetzen, und weitere Maßnahmen sind bereits in Planung. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Parkpreisen möchten wir anmerken, dass sich diese im Rahmen der üblichen Tarife im Innenstadt- und Messebereich bewegen. Dennoch verstehen wir, dass dies als hoch empfunden werden kann. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne die Nutzung von Park-and-Ride-Angeboten außerhalb des Zentrums, die eine kostengünstigere Alternative darstellen und eine gute Anbindung bieten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr sauber, Lobby war modern und gemütlich. Zimmer groß und sauber

Antwort des Hotels

Lieber Adam, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback! Unser Haus ist bereits etwas älter, und die Bäder werden nach und nach modernisiert – ebenso wie andere Bereiche, die wir in den letzten Jahren bereits erneuern konnten. Wir bitten daher um Verständnis, dass noch nicht alle Zimmer entsprechend ausgestattet sind. Bezüglich der fehlenden Minibar möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt unser „Kölsches Büdchen“ in der Lobby empfehlen. Dieses haben wir bewusst als Alternative eingeführt – mit einer deutlich größeren Auswahl an Getränken sowie zusätzlichen Snacks. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Ein sehr gutes Hotel, in optimaler Lage.

Antwort des Hotels

Liebe Melanie es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Haus so zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Ihnen das großzügige Raumangebot, die vorhandene Ausstattung und kleine Details wie die Möglichkeit, die Fenster zu öffnen, positiv in Erinnerung geblieben sind. Bezüglich des Teppichbodens teilen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gerne den Wunsch eines teppichfreien Zimmers mit. Das Haus verfügt auch über Allergiker-Zimmer. Es freut uns, dass Sie den Service als sehr gut empfunden haben und Ihr Aufenthalt insgesamt einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Mira, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten sehr zufrieden waren. Dass Sie uns Freunden weiterempfehlen würden, zeigt, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Komme gerne wieder

Antwort des Hotels

Liebe Uta, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten, ist für uns eine große Freude. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers zeigt uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihre Einschätzung zum Service schätzen wir sehr. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie erneut in unserem Haus willkommen zu heißen. Mirko Kaiser Area General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr gut… allerdings sind die Parkgebühren VIEL zu hoch!

Antwort des Hotels

Liebe Kirsten, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte – darüber haben wir uns sehr gefreut! Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zu den Parkpreisen. Bei unserer Tiefgarage handelt es sich um eine öffentliche Garage, deren Preise sich an den üblichen Tarifen in der Innenstadt orientieren. Wie Sie bereits festgestellt haben, sind die Parkgebühren in zentraler Lage generell recht hoch und lassen sich leider kaum beeinflussen. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen gerne einen alternativen Tipp geben: Nutzen Sie doch Park & Ride. Da sich eine Haltestelle direkt vor unserem Hotel befindet, erreichen Sie uns ganz bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln – oft eine deutlich entspanntere und kostengünstigere Lösung. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Mirko Kaiser Area General Manager