Hotelbewertungen
Dorint An der Messe Köln
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Bewertungen der Gäste
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel an der Messe Köln, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Es war wieder alles ok. Über das Upgrade zum Komfortzimmer habe ich mich gefreut, danke dafür.
Antwort des Hotels
Liebe Christiane, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Anne
Kommentar des Gastes
Fine, but expensive with al the extra costs. And very hot room
Antwort des Hotels
Dear Anne, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
Bewertung von Bernd
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Herr Von Scheidt, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
Bewertung von Alena Thonert
Kommentar des Gastes
Die Zimmer sind ruhig und man hört selbst die Gäste auf dem Flur nicht. Man hat im Zimmer alles was man braucht.
Antwort des Hotels
Liebe Alena, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben.. Es freut uns zu hören, dass Sie die Ruhe und die Ausstattung Ihrer Unterkunft als angenehm empfunden haben. Bezüglich des frühen Besuchs durch das Reinigungsteam, verstehen wir Ihre Bedenken und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Team weiterleiten, um unsere Abläufe besser zu koordinieren und den Komfort unserer Gäste zukünftig zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bewertung von RS
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Annette Bohr
Kommentar des Gastes
Dorint war früher eine echt gute Adresse. Mittlerweile ist das Preis- / Leistungsverhältnis meiner Meinung nach nicht mehr im Gleichgewicht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Bohr, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängeln zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Patrick
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr angenehm!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Franziska
Kommentar des Gastes
Insgesamt guter Eindruck, beim nächsten Konzert in Köln gerne wieder.
Antwort des Hotels
Liebe Franziska, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Ulrich Grüterich
Kommentar des Gastes
Wir waren schon da und kommen auch wieder.
Antwort des Hotels
Lieber Ulrich, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Zimmer haben Renovation nötig. Könnte sauberer sein
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Schade, dass Sie nicht nach Ihrer Schlüsselausgabe gefragt haben.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, diese zu lesen. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und unsere Lage, Sauberkeit sowie den Service als ausgezeichnet empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Hotel. Sehr sauber.
Antwort des Hotels
Liebe Rudolph, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schön und sauber empfunden haben. Ihr positives Feedback zu den Zimmern, der Lage und unserem Service wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Es gibt nichts zu kritisieren!
Antwort des Hotels
Lieber Holger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Preis/Leistung ist sehr gut. Besonders hat uns die tolle Auswahl beim Frühstück gefallen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Familie Leiner, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass das Frühstücksangebot Ihre Erwartungen übertroffen hat und dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Zufriedenheit gefunden hat. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und dies spiegelt sich auch in Ihrer Bewertung wider. Besonders erfreut uns, dass der Service als freundlich empfunden wurde und dass Sie die Lage für Ihren Besuch in der Lanxessarena als ideal bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
War alles toll. Personal war zuvorkommend und sehr freundlich.
Antwort des Hotels
Liebe Familie Berens, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und den angebotenen Dienstleistungen so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bewertung von Gunther
Kommentar des Gastes
Sehr gutes Business Ho
Antwort des Hotels
Lieber Gunther, vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Ihnen unsere Preisgestaltung, die Zimmereinrichtung sowie unsere Lage und Sauberkeit zugesagt haben. Wir bedauern, dass Sie keinen LAN-Zugang herstellen konnten, doch es freut uns, dass das WLAN schnell genug war, um Ihren Bedarf zu decken. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Zimmer war schön von der Größe her. Vor allem das Bad war gut. Leider ist die Toilette etwas zu tief für ältere Personen aufgehängt. Man hat Schwierigkeiten wieder aufzustehen. Un eine ebenerdige Dusche wäre auch nicht schlecht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Reich, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Badezimmer zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Anbringung der Toilette und das Fehlen einer ebenerdigen Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Haus verfügt über vier barrierefreie Zimmer. Sprechen Sie uns bei einem Wiedersehen gerne darauf an, dann buchen wir Sie auf einem dieser Zimmer ein. Zudem tut es uns leid zu hören, dass die Bar an einem Samstag früher als erwartet geschlossen hat. Wir werden dies intern besprechen, um die Öffnungszeiten an die Erwartungen unserer Gäste weiter anzupassen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch Kölns erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bewertung von P Feldt
Kommentar des Gastes
Es war sehr gut auch das mann am 2 tag das Zimmer gereinigt hat leider für den 2 tag kein neues wasser bereitgestellt hat hätten es ja auch bezahlt
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Einfach wunderschön
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Marion
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Hotel hat für uns sehr gut gepasst und wir fanden insbesondere das Frühszück und den Pool sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Veronica
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Veronica, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass sowohl das Zimmer als auch die Lage Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie unseren Service schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ich bin sehr gerne in diesem Haus
Antwort des Hotels
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gerne unser Haus besuchen. Besonders freut es uns, dass Sie den freundlichen Service beim Check-in und Check-out hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Groß, freundlich, zentral- etwas in die Jahre gekommene Zimmer
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
Bewertung von Uwe
Kommentar des Gastes
Gute Lage. Sehr schön.
Antwort des Hotels
Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Hotel ist zu empfehlen. Alles Top und sauber. Wir kommen auf jeden Fall nochmal wieder .
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Massimo
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Lukas
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Lukas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ich mag das Dorint an der Messe sehr gerne und steige meistens dort ab, wenn ich in Köln bin. Ich bin sehr zufrieden, aber so langsam könnten die Zimmer mal renoviert werden :-)
Antwort des Hotels
Liebe Frau Klug, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Steven
Kommentar des Gastes
Bis auf den spabereich und Bar (das ich absolut nicht empfehlen kann) finde ich das Hotel schön und sauber. Auch der Service an der Rezeption ist super. Sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit.
Antwort des Hotels
Lieber Steven, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team Köln Messe
Bewertung von Kev & Vi
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Cher invité, merci beaucoup pour votre grand commentaire. Cordialement votre Dorint Team
Bewertung von Steffi
Kommentar des Gastes
Wir kommen jedes Jahr und freuen uns schon wieder auf den nächsten Aufenthalt! Hier passt alles, Zimmer, Lage, Speisen etc. Danke für die - wie immer- tolle Gastfreundschaft!
Antwort des Hotels
Liebe Steffi, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie jedes Jahr gerne wiederkommen und dass unser Angebot, sei es Zimmer, Lage oder Speisen, Ihren Erwartungen entspricht. Besonders stolz macht es uns, dass Sie unsere Gastfreundschaft so schätzen. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Ihr Dorint Team
Bewertung von Jens Helbig
Kommentar des Gastes
Sehr gutes Hotel mit freundlichen Personal und einem sehr guten Frühstück
Antwort des Hotels
Lieber Jens vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Gelu Diana Gabriela
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for your positive review. We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcomimg you in our hotel! With best regards Your Dorint Team
Bewertung von P. Krai
Kommentar des Gastes
Sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Martin Köhne
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Herr Köhne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Herr Puka, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Die geschilderten Mängel haben mich ein wenig verärgert. Das sehr zugewandte und freundliche Personal in Bar und Restaurant bildete den positiven Korrektiveffekt.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Dickel, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie kleine Unannehmlichkeiten erlebt haben, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden ihr mit Sorgfalt nachgehen. Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass das freundliche und aufmerksame Personal in unserer Bar und unserem Restaurant einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin großartige Arbeit zu leisten und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen heißen dürfen, um Ihnen einen rundum positiven Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Dorint Team
Bewertung von Peter l
Kommentar des Gastes
Hätte gern gefrühstückt , aber sehr teuer
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Peter l, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer sowie die Ausstattung gefallen haben und dass Sie mit unserer Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie unser Frühstück als zu teuer empfunden haben. Wir schätzen Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Ihr Dorint Hotel An der Messe
Bewertung von Andrea
Kommentar des Gastes
Absolut zu empfehlen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Andrea, vielen Dank dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders von der Qualität und Bequemlichkeit unserer Betten angetan waren. Auch die Sauberkeit und der Service scheinen Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns besonders froh macht. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team, das stets bestrebt ist, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen zu heißen. Ihr Dorint Hotel An der Messe
Bewertung von Udo
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Andreas
Kommentar des Gastes
Hotel ist top, aber für 7 Stunden Parkhaus 32€ ist absoluter Wucher
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Bezugnehmend auf unsere Parkhauspreise, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir im mittleren Preissegment (im Vergleich zu unseren Kölner Mitbewerbern) liegen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team Dorint An der Messe Köln
Bewertung von AK
Kommentar des Gastes
Alles bestens, wie immer. Vielen Dank
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Doris&Werner
Kommentar des Gastes
Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel und würden, wenn es sich ergibt dort durchaus wieder übernachten. Sehr freundliches Empfangspersonal Danke
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Claudia Berck und Rudi Moritz
Kommentar des Gastes
Unser allgemeiner Eindruck ist bei der Höhe der Preise mittelmäßig. Hierfür kann man mehr erwarten. Was gut war, war das Zimmer und die Lage des Hotels.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Claudia Berck und Rudi Moritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem geräumigen und sauberen Zimmer sowie unserer optimalen Lage zur LANXESS Arena zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Preisgestaltung als überzogen empfunden haben und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, ein bestmögliches Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Dorint An der Messe
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Insgesamt war es sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Renata Hönigl
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Hotel in perfekter Lage - egal ob ein Messebesuch ansteht oder die Innenstadt erkundet werden soll. An der Rezeption wurde ich freundlich empfangen; selbiges galt beim Check-Out. Dem Reinigungsdienst sollte deutlicher gekennzeichnet werden, wer auscheckt, damit man nicht geweckt wird und das Zimmer bis zuletzt nutzen kann.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Renata Hönigl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl die Lage unseres Hotels als auch der Empfang an der Rezeption gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Lage zugesagt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Dorint An der Messe
Bewertung von Lange
Kommentar des Gastes
Sehr gepflegt, ansprechend
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Christel und Klaus-Dieter Koy
Kommentar des Gastes
Insbesondere der Zimmertausch wg. der defekten Klimaanlage hat gut und schnell geklappt. Danke an die Rezeption.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Dorint An der Messe willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dorint Team
Bewertung von A.Naß
Kommentar des Gastes
Ein gutes Stadt Hotel. Gute Anbindung an den ÖVP
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gutes hotel Gute Lage Nettes Personal
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Super Lage Freundliches Personal Saubere Zimmer Hervorragendes Frühstück
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserem Küchen- und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Alles Perfekt
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
sehr schöner Aufenthalt.
Antwort des Hotels
Liebe Astrid, es freut uns zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Mario
Kommentar des Gastes
ich war außerordentlich zufrieden. Das Personal war top und die Lage zur Messe ist natürlich nicht besser zu haben.
Antwort des Hotels
Lieber Mario, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Worte über Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Personal als auch mit der optimalen Lage zur Messe außerordentlich zufrieden waren. Besonders freut uns, dass die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben und Ihr Aufenthalt in jeder Hinsicht angenehm war. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint-Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Schönes Hotel in Top-Lage zur Messe. Wir kommen wieder!
Antwort des Hotels
Vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein Schuhputzgerät habe ich nirgendwo gefunden.
Antwort des Hotels
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Schuhputzgerät nicht finden konnten. Es befindet sich im Hauptflur auf der Etage -1. Bezüglich der Preisgestaltung während Messezeiten verstehen wir Ihre Bedenken. Leider ist dies eine allgemeine Herausforderung während solcher Veranstaltungen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Schammo, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bemerkung zum Teppichboden ernst nehmen und an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit bei uns hatten und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bewertung von Sonja
Kommentar des Gastes
Gepflegtes Hotel mit vielen zusätzlichen Angeboten.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und das Frühlingsangebot für Sie ansprechend war. Wir freuen uns, dass die Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprach und die Barrierefreiheit unseren hohen Standards gerecht wurde. Die Nähe zur Messe und das bequeme Erreichen der Altstadt mit der Trambahn schätzen viele unserer Gäste, und es ist schön zu wissen, dass Sie diesen Vorteil ebenfalls genutzt haben. Ihre Anmerkungen zu den Hochflorteppichböden nehmen wir ernst und werden sie zur weiteren Überprüfung an unser Team weiterleiten. Es ist ermutigend, dass die Sauberkeit und der Service Ihre Zufriedenheit fanden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Angenehmer Aufenthalt und sehr freundliches Team!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Gutes Hotel in guter Lage.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Thomas sandner
Kommentar des Gastes
Ein sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal. Es hat mir sehr gut gefallen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Sven und Ina
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Schneider
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Konert
Kommentar des Gastes
Wir waren zufrieden. Für 1-2 Nächte es ist voll in Ordnung.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Maßnahmen haben wir mit den Abteilungsleitern besprochen und eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Etwas in die Jahre gekommen aber sehr gemütlich und wohnlich.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängeln zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Theresa
Kommentar des Gastes
Ok. Comfortable bed albeit 2 singles put together. Good that public transport links are close.
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards Your Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Es besteht Renovierungsbedarf
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch an die relevante Abteilung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen, um Sie von unserer Leistungsverbesserung zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Beim auschecken sehr unhöflich
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for your positive review. We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcomimg you in our hotel! With best regards Your Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sauberes, helles, freundliches, ruhiges Hotel, in sehr guter Messelage mit sehr freundlichen Mitarbeiter:innen
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Schönes Hotel, gute Lage für einen Besuch der Lanxess Arena
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserem Küchen- und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Thomas
Kommentar des Gastes
Sehr schönes und zentrales Hotel. Servicepersonal ist sehr freundlich und kompetent.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserem Küchen- und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen würden wir uns freuen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Alles zu unserer Zufriedenheit
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Susanne
Kommentar des Gastes
Wir würden auf jeden Fall wiederkommen. Das Hotel ist super, man kann nix meckern.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
Bewertung von Deubzer
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
Bewertung von Murat Yilmaz
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Dorint Team
So funktionieren unsere Bewertungen
Wir möchten Ihnen erklären, wie unsere Gästebewertungen funktionieren und wie wichtig Ihre Meinung für uns ist.
Jedes Bewertungsergebnis liegt zwischen 1 und 5. Um die Gesamtbewertung zu berechnen, addieren wir alle erhaltenen
Bewertungen und teilen die Summe durch die Anzahl der Bewertungen. Dabei verwenden wir ein gewichtetes System: Je
aktueller eine Bewertung ist, desto mehr Einfluss hat sie auf das Gesamtergebnis.
Unsere Gäste haben die Möglichkeit,
separate „Unterbewertungen“ in wichtigen Bereichen abzugeben, wie zum Beispiel für Standort, Sauberkeit, Personal, Komfort,
Einrichtungen und Preis-Leistungs-Verhältnis. Aus den Unterkategorien ergibt sich die jeweilige Gesamtbewertung.
Sie
können ein Hotel bewerten, welches Sie über unsere Webseite gebucht haben, wenn Sie dort übernachtet haben und wenn Sie
angereist sind. Sollten Sie eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten wollen, kontaktieren Sie bitte unseren
Kundenservice.
Unser Team sowie automatisierte Systeme arbeiten engagiert daran, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche
entdecken, löschen wir sie umgehend und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Wenn Ihnen etwas
Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, es unserem Kundenservice zu melden – unser Fraud-Team wird sich darum kümmern.
Idealerweise veröffentlichen wir jede Bewertung, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist. Allerdings zeigen wir
keine Bewertungen an, die unter anderem folgende Inhalte enthalten:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Handlungen
- Persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern)
- Schimpfwörter oder diskriminierende Kommentare
- Spam oder gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsfälschung
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir möglicherweise nur solche, die innerhalb von drei Monaten nach der Abreise abgegeben werden. Wir zeigen Ihnen jeweils die jüngsten Bewertungen an.
Unsere Hotels haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten. Wenn Ihnen mehrere Bewertungen angezeigt werden, finden Sie die neuesten ganz oben.
Für die Bewertungen setzen wir ein geschlossenes, externes System von Customer Alliance ein, welches das Risiko interner und/oder externer Manipulation nahezu ausschließt.
Richtlinien und Standards der Bewertungen
Diese Richtlinien helfen uns dabei, die Inhalte auf unserer Plattform
relevant und familienfreundlich zu halten – ohne dabei die Meinungsäußerung einzuschränken. Beiträge sollten einen
Bezug zum Reisen haben und hilfreich für andere Reisende sein. Persönliche, politische oder religiöse Kommentare
sind nicht erwünscht. Werbeinhalte werden gelöscht.
Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein.
Obszönitäten oder diskriminierende Äußerungen sind nicht gestattet. Alle Inhalte sollten authentisch und einzigartig
sein; Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unabhängig verfasst sind. Unsere Mitarbeiter werden
niemals im Namen der Gäste Bewertungen schreiben oder Anreize für Bewertungen anbieten.
Bitte achten Sie darauf,
keine personenbezogenen Daten anderer Personen in Ihren Beiträgen anzugeben und respektieren Sie geistige
Eigentumsrechte an den von Ihnen geposteten Inhalten.
Die Meinungen in den Beiträgen stammen von unseren Gästen. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Inhalte.
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