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Dorint An der Messe Köln
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Auszeichnungen

Dorint An der Messe Köln


Certified Business Hotel

  • Mobilfunkerreichbarkeit und Internetzugang
  • Nachgewiesene Matratzenhygiene
  • Optimaler Arbeitsplatz auf dem Zimmer

Certified Conference Hotel

  • Ungestörte Sitzungen durch optimalen Schallschutz
  • Professionelle Veranstaltungsbetreuung
  • Tagungsspezifische Gastronomie Leistungen

ServiceQualität Deutschland  - Stufe II

 

Unser Hotel ist mit dem Siegel der Qualitätsinitiative  „Service Qualität Deutschland“ ausgezeichnet.

Ziel dieser Initiative: Eine einheitliche und flächendeckende Förderung der Service-Qualität im Tourismus. Initiiert wurde die Zertifizierung von den Landestourismusverbänden und den Landesregierungen. „Qualität ist das A und O, wenn es darum geht, aus Gästen, Stammgäste zu machen.

Die Zertifizierung erfolgt nach den einheitlichen Kriterien der Initiative. Hierbei durchläuft die Zertifizierung der Service-Qualität drei Stufen, in denen die folgenden Kriterien zu 100 % erfüllt werden müssen:

Stufe I (Basis ist die Selbsteinschätzung des Betriebes)

  • Qualität begeistert entwickeln und leben 
  • Aufbau und Entwicklung von Qualität im Unternehmen mit dem Schwerpunkt Service-Qualität

Stufe II (Basis ist eine Fremdeinschätzung)

  • Qualität nachhaltig sichern, prüfen und bewerten
  • Sicherung der Qualität im Unternehmen mit den Schwerpunkten Führungsqualität, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit